Nivel 1
Organización
Define administradores, permisos globales y configuración general.
Plataforma
Una estructura simple para operar WhatsApp a escala
Todo se entiende en 3 niveles. Primero tu empresa, luego tus equipos y finalmente tus canales.
Nivel 2
Workspaces
Separa por sucursal, marca o cliente para trabajar sin mezclar datos.
Nivel 3
Canales
Conecta WhatsApp y otros canales al workspace correcto para responder con contexto.
1 organización → muchos workspaces → muchos canales
Cómo funciona
Activa tu operación
sin curva compleja
Un flujo guiado, visual y fácil de explicar a cualquier equipo.
Ruta de activación
1 Organización
2 Workspaces
3 Canales
Paso 1
Organización
Configuras seguridad global, roles administrativos y reglas de cuenta.
Paso 2
Workspaces
Separas operación por sucursal, marca o cliente para trabajar sin cruces.
Sucursal CentroSucursal NorteCliente ACME
Paso 3
Canales
Conectas WhatsApp y otros canales para enrutar mensajes al equipo correcto.
WhatsAppInstagramFacebookWeb Chat
Explorador de Configuraciones
Universo Ducto
Cada organización es una constelación única. Navega entre ellas y descubre tu configuración ideal.
D
Núcleo
Vista General
Explora el universo de configuraciones
Cada punto de luz representa una organización conectada al núcleo Ducto. Haz clic en una constelación para ver cómo se estructuran sus workspaces y canales.
Organización → Workspaces → Canales
Funcionalidades
Todo en un solo lugar
Las herramientas que tu equipo necesita para operar con claridad.
Bandeja compartida
Un inbox para todo el equipo. Sin WhatsApp Web en el celular de nadie.
Asignación inteligente
Reglas para asignar conversaciones automáticamente al agente correcto.
Etiquetas y filtros
Organiza conversaciones por estado, tipo o cualquier criterio que necesites.
Notas internas
Contexto que solo tu equipo ve. Sin ruido para el cliente.
Plantillas rápidas
Respuestas guardadas para preguntas frecuentes. Responde en segundos.
Historial completo
Todo lo que se habló, cuándo y con quién. Siempre disponible.
Métricas de equipo
Tiempos de respuesta, volumen y desempeño por agente.
API y Webhooks
Integra Ducto con tu stack. Automatizaciones sin límite.
Múltiples workspaces
Separa operaciones por marca, cliente o sucursal.
Empieza a operar con claridad
Conecta tu primer canal y ve cómo se organiza tu equipo en minutos.