«¿Quién iba a responder eso?»
Tres personas vieron el mensaje. Ninguna respondió. Todos pensaron que alguien más lo haría.
Gestiona todos tus canales de atención en un solo lugar
Separa tu operación por equipos o clientes y mantén control total sobre cada conversación.
Sin tarjeta de crédito
Configuración guiada
Cancela cuando quieras
El problema real
¿Te suena familiar?
Ducto nació de observar estos mismos escenarios en equipos reales que atienden por chat, redes sociales y WhatsApp.
«No sé cómo va el equipo esta semana.»
Necesitas ver qué hizo cada agente, qué quedó pendiente y dónde intervenir antes de que el cliente espere de más.
«Ese lead quedó sin seguimiento.»
Entre el volumen y la informalidad de los chats, los prospectos se enfrían sin que nadie se dé cuenta.
La conversación puede venir de cualquier canal. El control operativo vive en Ducto.
Cómo funciona
Tu primer flujo operativo en minutos.
Elige un canal, ordena tus conversaciones y prueba el seguimiento antes de invitar a tu equipo.
01
Conecta tus canales
Activa WhatsApp, Instagram, Messenger, web u otros canales según tu operación.
02
Ajusta tu flujo
Crea etiquetas, reglas y prioridades para probar solo o invitar a otros después.
03
Opera y mide resultados
Centraliza conversaciones, mide desempeño y mantén trazabilidad operativa.
Sin tarjeta de crédito. Prueba un flujo real antes de comprometerte.
Características
Todo lo que necesitas para
gestionar conversaciones
Responde más rápido, organiza cada conversación y mantén el control aunque uses canales distintos.
Responde en segundos con mensajes rápidos
Guarda respuestas frecuentes y reutilízalas con un clic para atender más rápido.
Programa y dale seguimiento
Programa envíos y seguimientos en fecha y hora exactas, sin depender de recordatorios manuales.
Atiende en equipo sin perder el hilo
Comparte el inbox con tu equipo y mantén cada conversación con responsable, contexto y estado.
Y muchas más características
Etiquetas personalizadas
Organiza tus conversaciones como quieras. Etiqueta por prioridad o estado.
Notas internas
Agrega notas que solo el equipo puede ver. Comunícate sin que el cliente lo note.
Filtros avanzados
Encuentra conversaciones al instante filtrando por canal, agente o estado.
Notificaciones inteligentes
Alertas solo de lo que importa. Activa notificaciones por prioridad.
Seguridad empresarial
Control de acceso por roles y buenas prácticas de seguridad para tu operación.
Métricas en tiempo real
Monitorea el desempeño de tu equipo. Datos en tiempo real siempre disponibles.
¿Para quién es Ducto?
Equipos que atienden por varios canales
y necesitan control operativo.
Para personas y equipos que atienden clientes por chat y quieren mejorar su operación.
-
Freelancers y profesionales
Organiza tus conversaciones y mantén historial por cliente sin complejidad operativa.
Operación ligera
- Historial centralizado
- Respuestas automáticas
- Etiquetado simple
-
PyMEs en crecimiento
Alinea ventas, soporte y marketing con reglas claras para repartir carga y medir avance.
Operación en expansión
- Múltiples agentes
- Asignación automática
- Métricas base
-
Empresas con sucursales
Coordina conversaciones por sede desde una sola vista con control y reportes consolidados.
Operación distribuida
- Espacios por sede
- Reportes unificados
- Administración central
-
Agencias de marketing
Gestiona cuentas multi-marca sin cruces de información y con equipos dedicados por cliente.
Operación multi-cuenta
- Workspaces por marca
- Permisos por equipo
- Reportes por cliente
-
Corporaciones
Estandariza procesos, cumplimiento y visibilidad ejecutiva en operaciones de alto volumen.
Operación enterprise
- SSO y permisos avanzados
- Trazabilidad completa
- Reportes ejecutivos
-
Integradores tecnológicos
Conecta clientes, sistemas y flujos con API para operar de forma escalable y segura.
Operación API-first
- API REST
- Webhooks
- Documentación técnica
¿Tu operación es diferente? Ajusta canales, reglas y permisos a tu flujo.
Precios transparentes
Un plan para cada
etapa de tu negocio.
Elige el plan que encaja hoy. Podrás crecer cuando lo necesites.
Mensual
Anual Ahorra 20%
Starter
Para empezar con orden
$49 /mes
Dueño + un colaborador gestionando sus primeros canales con estructura.
Incluye
2 agentes incluidos
2 canales conectados
1 workspace
2,500 contactos activos/mes
Automatizaciones básicas
Soporte por email
MÁS POPULAR
Growth
Para equipos en crecimiento
$99 /mes
Ventas y soporte con asignación automática y más canales.
Incluye
5 agentes incluidos
5 canales conectados
3 workspaces
10,000 contactos activos/mes
Automatizaciones completas, API y webhooks
Soporte prioritario
Scale
Para operaciones multi-equipo
$299 /mes
Múltiples equipos, marcas o sucursales con automatización avanzada.
Incluye
15 agentes incluidos
10 canales conectados
10 workspaces
30,000 contactos activos/mes
Analytics avanzado y API completa
Soporte prioritario
Enterprise
Para operación crítica
Custom
Límites a medida, SLA dedicado y condiciones negociadas.
Incluye
Agentes a medida
Canales a medida
Workspaces a medida
Contactos a medida
Onboarding dedicado
SLA y soporte dedicado
Ordena tus conversaciones con los canales que ya tienes.
Preguntas frecuentes
Aclaremos las dudas
Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.
Ducto es una plataforma para centralizar atención, ventas y operación por canales conversacionales en un solo lugar. Te permite ordenar conversaciones, asignar responsables, controlar accesos y seguir métricas operativas sin depender de procesos manuales.
No. Ducto está diseñado para equipos no técnicos. El onboarding es guiado y los flujos base no requieren desarrollo a medida.
Sí. WhatsApp Business API es uno de los canales soportados. Ducto trabaja sobre la infraestructura oficial de WhatsApp Business API y sus políticas para operar con estabilidad frente a soluciones no oficiales.
En la mayoría de casos, sí. El número debe cumplir los requisitos de WhatsApp Business API. El equipo te guía en la validación y en el proceso de alta para minimizar fricción operativa.
Depende del plan contratado. Ducto permite operación simultánea de varios agentes con asignaciones, roles y visibilidad de historial para trabajar sin cruces.
Desde la activación, las conversaciones operativas se gestionan dentro de Ducto con historial, responsables y seguimiento centralizado. El alcance exacto puede variar según canal y configuración.
No. Los bots se usan para tareas repetitivas como respuestas frecuentes, enrutamiento y preclasificación. El equipo humano mantiene el control de los casos que requieren criterio comercial o soporte avanzado.
Sí. Ducto está preparado para separar operación por equipos o unidades de trabajo para evitar mezcla de datos, accesos y conversaciones.
La facturación depende del plan y del volumen contratado. Puedes revisar límites y condiciones vigentes en la página de precios y, para casos especiales, coordinarlo con el equipo comercial.
Ducto incluye controles de acceso, permisos por rol y buenas prácticas de seguridad operativa. Para detalles técnicos y políticas vigentes, revisa la página de seguridad .
Sí. Ducto ofrece capacidades de integración por API y webhooks para conectar herramientas externas según el plan y el caso de uso.
Sí. Puedes cancelar cuando lo necesites. Si tienes un ciclo de pago activo, el servicio se mantiene hasta finalizar ese periodo. Antes de cancelar, exporta tus datos según lo indicado en Términos.