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Plan Free
Perfecto para probar y validar
$0
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1 canal conectado
WhatsApp u otro canal disponible
100 contactos activos
Para probar, no para operar
1 agente activo
Control sin ruido operativo
Historial 7 días
Conversaciones recientes
Notas internas
No olvides nada
Sin tarjeta de crédito
Configura en minutos
Sin tarjeta de crédito • Sin compromisos
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Más agentes
Automatizaciones
Analytics avanzados
Integraciones API
Mensual
Anual Ahorra 20%
Starter
Para empezar con orden
$49 /mes
Dueño + un colaborador gestionando sus primeros canales con estructura.
Incluye
2 agentes incluidos
2 canales conectados
1 workspace
2,500 contactos activos/mes
Automatizaciones básicas
Soporte por email
MÁS POPULAR
Growth
Para equipos en crecimiento
$99 /mes
Ventas y soporte con asignación automática y más canales.
Incluye
5 agentes incluidos
5 canales conectados
3 workspaces
10,000 contactos activos/mes
Automatizaciones completas, API y webhooks
Soporte prioritario
Scale
Para operaciones multi-equipo
$299 /mes
Múltiples equipos, marcas o sucursales con automatización avanzada.
Incluye
15 agentes incluidos
10 canales conectados
10 workspaces
30,000 contactos activos/mes
Analytics avanzado y API completa
Soporte prioritario
Enterprise
Para operación crítica
Custom
Límites a medida, SLA dedicado y condiciones negociadas.
Incluye
Agentes a medida
Canales a medida
Workspaces a medida
Contactos a medida
Onboarding dedicado
SLA y soporte dedicado
Comparación completa de planes
| Free | Starter | Growth Más popular | Scale | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Capacidad del plan | |||||
| Contactos activos/mes | 100 | 2,500 | 10,000 | 30,000 | Negociado |
| Agentes | 1 | 2 | 5 | 15 | Negociado |
| Canales conectados | 1 | 2 | 5 | 10 | Negociado |
| Workspaces | 1 | 1 | 3 | 10 | Negociado |
| Canales de mensajería | |||||
| WhatsApp Business API | |||||
| Instagram DM | |||||
| Facebook Messenger | |||||
| Conversaciones y bandeja | |||||
| Bandeja unificada | |||||
| Notas y etiquetas | |||||
| Plantillas de mensajes | |||||
| Historial de conversaciones | 30 días | 90 días | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Perfiles de contacto | |||||
| Acciones masivas | |||||
| Asignación manual | |||||
| Reglas de asignación automática | |||||
| Automatización y flujos | |||||
| Respuestas automáticas | |||||
| Mensaje de bienvenida | |||||
| Flujos de trabajo | |||||
| Flujos multi-paso | |||||
| API e integraciones | |||||
| API RESTful | |||||
| Peticiones API/mes | 3,000 | 20,000 | 50,000 | 500,000 | 1,000,000 |
| Webhooks | Hasta 2 | Hasta 4 | Hasta 10 | Custom | |
| Integración n8n | |||||
| Analíticas y reportes | |||||
| Métricas básicas | |||||
| Reportes de equipo | |||||
| Analíticas por canal | |||||
| Reportes personalizados | |||||
| Exportar datos | |||||
| Seguridad y accesos | |||||
| Encriptación SSL | |||||
| Control de acceso por rol | Básico | ||||
| Registros de auditoría | |||||
| SSO | |||||
| Retención de datos a medida | |||||
| Soporte y onboarding | |||||
| Soporte comunitario | |||||
| Soporte por email | |||||
| Soporte prioritario | |||||
| Account manager dedicado | |||||
| Onboarding dedicado | |||||
| SLA | |||||
| Asistencia de configuración | |||||
| Complementos disponibles | |||||
| Agente adicional | $12/mes | $12/mes | $12/mes | Custom | |
| Canal adicional | $15/mes | $15/mes | $15/mes | Custom | |
| Workspace adicional | $10/mes | $10/mes | $10/mes | Custom | |
| Contactos adicionales (1,000) | $10/mes | $10/mes | $10/mes | Custom | |
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Sin cobro por mensaje. Ducto se cobra por capacidad: usuarios, canales y contactos.
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Agentes / usuarios
11 de 1 incluidoSin adicional
Canales conectados
11 de 1 incluidoSin adicional
Workspaces / marcas
11 de 1 incluidoSin adicional
Contactos activos / mes
5050 de 50 incluidosSin adicional
Sin cobro por mensajeMeta se paga directoWhatsApp incluido
Free
$0
por mes
Plan Free$0/mes
- 1 usuario
- 1 canal
- 50 contactos activos
- Notas y tags básicos
Sin cobro por mensajes · Meta se paga directamente a Meta
Preguntas frecuentes
Aclaremos las dudas
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Ducto es una plataforma para centralizar atención, ventas y operación por canales conversacionales en un solo lugar. Te permite ordenar conversaciones, asignar responsables, controlar accesos y seguir métricas operativas sin depender de procesos manuales.
No. Ducto está diseñado para equipos no técnicos. El onboarding es guiado y los flujos base no requieren desarrollo a medida.
Sí. WhatsApp Business API es uno de los canales soportados. Ducto trabaja sobre la infraestructura oficial de WhatsApp Business API y sus políticas para operar con estabilidad frente a soluciones no oficiales.
En la mayoría de casos, sí. El número debe cumplir los requisitos de WhatsApp Business API. El equipo te guía en la validación y en el proceso de alta para minimizar fricción operativa.
Depende del plan contratado. Ducto permite operación simultánea de varios agentes con asignaciones, roles y visibilidad de historial para trabajar sin cruces.
Desde la activación, las conversaciones operativas se gestionan dentro de Ducto con historial, responsables y seguimiento centralizado. El alcance exacto puede variar según canal y configuración.
No. Los bots se usan para tareas repetitivas como respuestas frecuentes, enrutamiento y preclasificación. El equipo humano mantiene el control de los casos que requieren criterio comercial o soporte avanzado.
Sí. Ducto está preparado para separar operación por equipos o unidades de trabajo para evitar mezcla de datos, accesos y conversaciones.
La facturación depende del plan y del volumen contratado. Puedes revisar límites y condiciones vigentes en la página de precios y, para casos especiales, coordinarlo con el equipo comercial.
Un contacto activo es cualquier contacto que haya tenido actividad durante el mes. Los mensajes intercambiados con ese contacto en ese mismo mes son ilimitados. Solo cuenta el contacto único, no la cantidad de mensajes enviados.
Los límites son umbrales de uso razonable, no bloqueos. Si los superas, la operación no se interrumpe. Los excesos se cobran automáticamente al cierre del periodo de facturación a la tarifa de add-on ($10 por cada 1,000 contactos adicionales). Puedes configurar alertas de uso en tu panel para evitar sorpresas.
Ducto incluye controles de acceso, permisos por rol y buenas prácticas de seguridad operativa. Para detalles técnicos y políticas vigentes, revisa la página de seguridad .
Sí. Ducto ofrece capacidades de integración por API y webhooks para conectar herramientas externas según el plan y el caso de uso.
Sí. Puedes cancelar cuando lo necesites. Si tienes un ciclo de pago activo, el servicio se mantiene hasta finalizar ese periodo. Antes de cancelar, exporta tus datos según lo indicado en Términos.